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La marque Accueil Vélo est attribuée aux hébergements touristiques classés1 selon les normes nationales propres à chaque catégorie. Pour les types d'hébergements ne disposant pas d'un classement réglementaire, l'établissement candidat à la marque Accueil Vélo doit être labellisé (selon les chartes de qualité référencées par l'organisme évaluateur du territoire).


L’hébergement doit se situer à moins de 5 km d’un itinéraire cyclable balisé (répondant au cahier des charges national des Véloroutes et Voies Vertes).

 ACCES A L’ETABLISSEMENT

Mettre à disposition du client si nécessaire, un itinéraire cyclable de liaison entre l’hébergement, et l'itinéraire (Informations disponibles sur place et sur le site internet de l’hébergeur) 

 ACCUEIL

  •   Apporter un accueil personnalisé et attentionné aux touristes à vélo
    L’hébergeur doit manifester une attention particulière au touriste à vélo à son arrivée ou au retour de circuit (il pourra par exemple, lui offrir une boisson chaude ou froide à son arrivée – pack pour les campings) 

  • Mettre à disposition des touristes à vélo les informations touristiques et de service utiles à leur séjour
    L’hébergeur doit mettre à disposition de son client la documentation existante pour son territoire, traduite dans les langues de sa clientèle (anglais, allemand, néerlandais...) : 
    documentation touristique (carte touristique, guide hébergement-restauration, guide pratique), informations utiles (horaires train et bus, OT), documentation spécifique au vélo (itinéraires cyclables, points de location de vélos et petit matériel, ateliers de réparation, commerces et hébergements spécialisés),  coordonnées des loueurs et réparateurs de vélo professionnels

  • Être en mesure de conseiller le touriste à vélo sur le déroulement de son séjour  
    Il doit être en mesure de conseiller le client sur : les itinéraires vélo et le réseau cyclable à proximité, les sites de visites, les hébergements, la restauration, etc. à proximité.

SERVICES 

  • Informer les touristes à vélo sur les conditions météorologiques
    L’hébergeur doit informer le visiteur sur la météo par le canal de son choix (ex. : affichage, Internet, cartemémo Météo France, journal, etc.)

  • Pouvoir assurer le transfert des bagages des touristes à vélo au prochain point d’hébergement (gratuit ou payant)
    Il doit pouvoir proposer un service de transfert de bagages de l’établissement au lieu d’hébergement suivant, par l’intermédiaire d’un prestataire A défaut, l’hébergeur pourra assurer lui-même le transfert des bagages s’il est habilité.

  • Donner la possibilité de réserver un hébergement ou taxi, etc. (gratuit ou payant)
     
  • Offrir aux touristes à vélo la possibilité de laver et sécher leur linge (gratuit ou payant)
    L’hébergeur doit mettre à disposition des touristes à vélos les équipements nécessaires afin qu’ils puissent réaliser le lavage et le séchage de leurs vêtements : - machine à laver le linge ou évier pour laver le linge à la main - sèche-linge ou local pour faire sécher 

  • Mettre à disposition des clients un service de location vélo (matériel et accessoires) (gratuit ou payant)
    L’hébergeur doit être en mesure d’indiquer le point de location le plus proche ou de faire livrer le matériel et les accessoires sur place. A défaut, il doit pouvoir mettre à disposition des clients d’un vélo sur place et accessoires (casque, gilet et antivol). Le délai requis de réservation sera de 48H 

ÉQUIPEMENTS

  • Être équipé d’un abri à vélos sécurisé de plain-pied
    L’hébergement doit disposer d’un abri sécurisé (soit au minimum un lieu couvert et fermé) sur place, ou à défaut à proximité immédiate (moins de 300 mètres) afin de pouvoir entreposer les vélos

  • Pouvoir mettre à disposition un kit de réparation complet pour les petites avaries L’hébergeur doit pouvoir mettre à disposition du touriste à vélo un kit complet de réparation en cas de petite avarie (matériel pour crevaison, jeu de clés standard, lubrifiant, pompe à pied)

  • Disposer des équipements nécessaires pour le nettoyage des vélos
    L’hébergeur doit mettre à disposition des touristes à vélo un espace équipé ou au minimum un équipement spécifique (jet d’eau, brosse) pour le nettoyage des vélos

  • Mise à disposition d’un système de recharge des vélos à assistance électrique